Vestiaire Collective: l'esclusivo servizio VIP Concierge raccontato da Carolina Brighi
Non perdetevi l'intervista a Carolina Brighi e la sua wishlist per Natale da acquistare sull'e-commerce
Liberarsi dei capi che non indossiamo più e fare spazio nel guardaroba a nuovi pezzi cool non è mai stato più facile e veloce. Merito dell'esclusivo servizio VIP Concierge promosso da Vestiaire Collective.
A raccontarcelo nei dettagli Carolina Brighi, VIP&Supply Manager del sito.
In cosa consiste il servizio VIP Concierge di Vestiaire Collective?
Il servizio VIP Concierge è il metodo più efficace, e fatto su misura per il cliente, per alleggerire il proprio armadio vendendo gli articoli che non indossa più e… fare spazio ai nuovi arrivi! Un team di esperti si dedica all’intera gestione del profilo: ci occupiamo infatti di tutti i passaggi, dal ritiro porta-a-porta degli articoli, alla fotografia, alla loro pubblicazione sul sito fino al pagamento una volta venduti. Assistiamo inoltre i nostri clienti nella selezione dei capi da conservare e suggeriamo loro quelli da vendere, quali pezzi cool di stagione acquistare e quali sono i pezzi top e più rari appena messi in vendita sul sito.
Da che esigenza è nata l'idea del servizio VIP Concierge?
L’idea del servizio VIP Concierge nasce propriamente da una esigenza e da una mancanza: l’esigenza di liberarsi di articoli che non si indossano più (o che non si sono mai indossati!) e la mancanza di tempo (o voglia…) per farlo.
Chi sono (o potrebbero essere) le vostre clienti VIP?
Le nostre clienti VIP sono essenzialmente donne normali, madri e in carriera, dall’attrice alla manager alla casalinga, che prese dagli impegni quotidiani non hanno il tempo di mettersi a vendere per proprio conto le cose che non indossano più o cercare per ore quali sono i pezzi più giusti da acquistare per la nuova stagione. Potenzialmente ognuna di noi è una possibile cliente adatta al servizio VIP!
Qual è la cosa più particolare (o preziosa, o eccentrica) che hai trovato in uno dei vostri armadi "speciali"?
Diciamo che più che “un oggetto” in particolare non scorderò mai la selezione di oltre “1500 scarpe” di un armadio davvero “speciale”… il sogno di ciascuna di noi è realtà… ne ho le prove!
Qual è la parte più difficile del tuo lavoro? E la più bella?
Entrare nel guardaroba di una persona è un’”operazione” più intima di quello che può sembrare in un primo momento. Ci vuole molto tatto e delicatezza, ma anche precisione e decisione... in ufficio passano in media più di 500 articoli a settimana! La parte più bella è la soddisfazione di vedere i nostri clienti soddisfatti e affezionati a noi… in molti casi sono nate preziose amicizie.
Natale si avvicina, che cosa consiglieresti di acquistare su Vestiaire per un regalo unico e sostenibile?
Per un regalo davvero speciale e iconico consiglierei una delle meravigliose borse di Chanel che possiamo vantare nel nostro catalogo mentre per un regalo più cool in assoluto le slingback pump di Dior … nei negozi c’è una lista di attesa infinita per queste scarpe, l’unica soluzione è trovarle su Vestiaire!
Lasciatevi ispirare dalla wishlist di Carolina con tanti pezzi iconici da acquistare per Natale su Vestiaire Collective.
La wishlist di Carolina per Natale
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